Términos y
condiciones.

1. Prestador, contacto y aceptación

El servicio INMEDFLOW es ofrecido por INMEDFLOW, constituida en la República Argentina. Las consultas contractuales, de soporte y de privacidad se reciben en [email protected]. Estas condiciones regulan el acceso a la aplicación y el uso de sus funciones de documentación y asistencia clínica.

Al crear una cuenta se solicita la aceptación expresa de esta versión. Se registra el usuario, la versión y la fecha de aceptación. El consentimiento del profesional a estos términos no sustituye la información, las autorizaciones ni la base legal necesarias para tratar datos de pacientes. Las cuentas preexistentes no se consideran aceptantes de esta versión por el solo hecho de haber sido creadas antes de su publicación.

2. Asistencia al médico, sin sustitución profesional

INMEDFLOW es una herramienta de apoyo destinada a médicos habilitados para ejercer en su jurisdicción. Asiste en la organización del diálogo clínico, la identificación de menciones relevantes, la exploración de hipótesis diferenciales, la formulación de preguntas y la preparación de borradores de documentación.

No reemplaza el criterio médico profesional, la relación médico-paciente, la anamnesis, el examen físico, la evaluación integral ni las obligaciones del profesional o de la institución. No presta atención médica, no confirma diagnósticos, no prescribe ni ejecuta tratamientos y no emite órdenes autónomas de estudios. La habilitación declarada por el usuario no implica que la plataforma haya verificado su matrícula.

El servicio no está destinado al autodiagnóstico por pacientes, a decisiones clínicas autónomas ni a actuar como único fundamento de una conducta asistencial. La disponibilidad de una función no equivale a una certificación sanitaria, validación clínica o autorización regulatoria del producto para un uso determinado.

3. Revisión y responsabilidad del profesional

El usuario debe verificar la exactitud y suficiencia de los datos que ingresa; distinguir afirmaciones, preguntas, negaciones, antecedentes, temporalidad y hablantes; contrastar toda sugerencia con el caso real y consultar las fuentes y protocolos pertinentes.

Antes de adoptar una conducta o incorporar un texto a una historia clínica, el médico debe revisar y corregir el resultado. Los estudios sugeridos y los objetivos de las preguntas son propuestas para evaluar, no indicaciones automáticas ni garantías de que una enfermedad quede confirmada o descartada. La decisión diagnóstica, terapéutica, de derivación y de seguimiento corresponde al profesional responsable.

El usuario debe contar con supervisión y procedimientos alternativos adecuados. No debe delegar la atención o la documentación definitiva en la plataforma ni interpretar un borrador como documento profesional validado o firmado.

4. Limitaciones de la inteligencia artificial

Los modelos pueden producir respuestas incorrectas, incompletas, inconsistentes, desactualizadas o sesgadas; interpretar mal el contexto; omitir señales de alarma y sugerir hipótesis o estudios inadecuados. La ausencia de una alerta no asegura que no exista riesgo. Las respuestas pueden variar entre consultas y versiones del modelo.

El resaltado inicial utiliza coincidencias de un vocabulario y reglas locales con negación limitada. Una mención no acredita la presencia actual de un hallazgo. La transcripción de voz puede equivocarse con nombres, dosis, cifras, unidades, negaciones o atribución de hablantes.

Los rangos de probabilidad, cuando se muestran, son apreciaciones subjetivas generadas por IA, no probabilidades individuales calibradas ni escalas clínicas validadas. Las frecuencias poblacionales no representan por sí solas el riesgo de un paciente. Las referencias y citas deben verificarse en su fuente y contexto, incluso cuando hayan pasado comprobaciones técnicas.

5. Emergencias y disponibilidad clínica

INMEDFLOW no es un servicio de emergencias, un sistema validado de triage, un monitor de pacientes ni un canal de asistencia permanente. No se debe esperar una respuesta del sistema para evaluar, intervenir o derivar ante una urgencia.

Una interrupción, latencia o error no debe impedir la continuidad asistencial. El profesional debe usar sus recursos clínicos y los canales de atención disponibles, independientemente de la aplicación.

6. Cuenta y uso autorizado

La cuenta es personal. El usuario debe proporcionar información veraz, resguardar sus credenciales, cerrar sesión en equipos compartidos y comunicar a [email protected] los accesos no autorizados o incidentes que detecte. No debe compartir el acceso con personas no autorizadas.

Se prohíbe ingresar datos sin autorización, utilizar información para fines discriminatorios o ilícitos, intentar acceder a consultas ajenas, vulnerar controles de acceso, extraer datos de otros usuarios o interferir con el funcionamiento del servicio. La información clínica no debe usarse para instruir al modelo a eludir los controles del sistema.

7. Grabación, transcripción y consentimiento

Antes de activar el micrófono o ingresar una transcripción, el usuario debe contar con la base legal y las autorizaciones que correspondan. Debe informar de forma comprensible sobre la grabación, su finalidad, el almacenamiento y el uso de IA y proveedores externos, atendiendo especialmente a menores de edad, representantes y personas que no puedan consentir por sí mismas.

El permiso de micrófono del navegador es una autorización técnica del dispositivo; no acredita consentimiento del paciente. La aceptación de estos términos tampoco autoriza por sí sola a grabar a terceros. Si no existe autorización suficiente o el paciente se opone cuando corresponda, no debe iniciarse ese procesamiento.

La aplicación puede conservar audio y subtítulos. Mientras la página permanece abierta y el navegador lo permite, el reconocimiento de voz puede seguir activo para detectar comandos de grabación, incluso durante una pausa. Detener la grabación no equivale necesariamente a detener el procesamiento de audio por el servicio del navegador. Para finalizar ese acceso, desactivar el micrófono, revocar el permiso o cerrar la página.

8. Datos personales y finalidades

El servicio trata datos de cuenta y perfil profesional, credenciales protegidas mediante hash, sesiones, preferencias, consultas, diálogos, borradores, resultados de análisis, audio y subtítulos, según las funciones utilizadas. Si se habilitan cobros, también trata los identificadores y estados de suscripción necesarios para administrar el acceso.

Las finalidades son prestar las funciones solicitadas, autenticar usuarios, organizar sus consultas, generar y guardar resultados, gestionar soporte, seguridad y, cuando corresponda, suscripciones. Los datos clínicos pueden contener datos sensibles. Deben ingresarse solo los necesarios para una finalidad legítima, evitando identificadores personales y detalles que no resulten pertinentes.

El médico o la institución determina qué información clínica incorpora y debe contar con facultades para hacerlo. INMEDFLOW interviene en el tratamiento necesario para prestar el servicio. Las funciones y responsabilidades concretas sobre los datos dependen de la operación efectiva y de los acuerdos aplicables; esta cláusula no elimina responsabilidades legales de ninguna parte ni sustituye acuerdos institucionales de tratamiento de datos cuando correspondan.

9. Proveedores externos y transferencias

El diálogo se transmite a OpenAI para su análisis. El reconocimiento de voz puede procesar audio mediante el proveedor del navegador. Las funciones de bibliografía y epidemiología pueden consultar servicios externos a partir de las hipótesis y otros datos enviados por esas funciones. La entrega de correo, los pagos y la distribución del sitio pueden involucrar proveedores de correo, Stripe y Cloudflare, según la configuración activa.

Estos proveedores pueden tratar información en otros países, conforme a sus condiciones y a los acuerdos que resulten aplicables. El uso de una opción técnica como store=False no garantiza por sí solo ausencia de retención por el proveedor. No se promete anonimización, residencia exclusiva en Argentina, retención cero ni que un proveedor carezca de acceso a la información.

Antes de cargar datos sensibles, el usuario y, cuando corresponda, su institución deben verificar que el tratamiento, las medidas de seguridad, los proveedores y las transferencias internacionales sean compatibles con sus obligaciones. La autorización de grabación no sustituye los requisitos que resulten aplicables a estas comunicaciones de datos.

10. Conservación, borrado y derechos sobre datos

Las consultas se conservan en la instalación mientras no sean eliminadas mediante las funciones disponibles o gestionadas por el responsable. No existe un borrado automático general por antigüedad. El borrado visible de una consulta no permite inferir la eliminación simultánea de todos los registros técnicos, copias de respaldo o datos conservados legítimamente por terceros.

El titular de datos puede escribir a [email protected] para solicitar información, acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión conforme a la normativa aplicable. Puede requerirse acreditar identidad y, si actúa por un paciente, la representación correspondiente. Las solicitudes se evalúan según la legitimación, los plazos legales y las obligaciones de conservación; no se promete una supresión inmediata cuando una obligación legal impida realizarla.

Las solicitudes para cerrar una cuenta o recuperar información deben dirigirse al mismo contacto. No enviar historias clínicas completas, contraseñas ni otros datos sensibles por un correo de soporte ordinario si no son necesarios; solicitar primero un medio adecuado para su gestión.

11. Seguridad, registros y continuidad

Ningún servicio conectado está libre de riesgos. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de vulnerabilidades o recuperación íntegra frente a todos los incidentes. El usuario debe mantener dispositivos, permisos, sesiones y respaldos bajo su control de forma adecuada.

La configuración de despliegue y de proveedores afecta el nivel real de protección. No debe suponerse cifrado de extremo a extremo solo porque el navegador muestre HTTPS. En instalaciones que utilicen Cloudflare Flexible, la conexión de Cloudflare con el servidor de origen es HTTP.

INMEDFLOW no sustituye la obligación de confeccionar, custodiar y conservar la historia clínica oficial, ni garantiza por esta sola contratación que su almacenamiento cumpla todos los requisitos de un archivo clínico institucional. El profesional debe validar los registros y preservar la documentación asistencial por los medios y plazos que correspondan.

12. Suscripción y condiciones económicas

Cuando existan funciones pagas, el precio, la moneda, la periodicidad y las condiciones de renovación se informarán antes de contratar. La creación de una cuenta no implica por sí sola una suscripción paga ni autoriza cargos que no hayan sido aceptados.

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe. La cancelación de la renovación, el acceso durante el período abonado y cualquier ajuste se rigen por la oferta aceptada y la normativa aplicable. No se excluyen derechos irrenunciables de revocación, información o restitución. Las variaciones de precio para períodos futuros deberán ser informadas antes de aplicarse, con las opciones legalmente exigibles.

13. Contenidos y propiedad intelectual

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información aportada, sin perjuicio de los derechos de pacientes y terceros. Autoriza el tratamiento de ese contenido en la medida necesaria para prestar las funciones solicitadas y cumplir obligaciones aplicables.

La aplicación, sus elementos de diseño y otros materiales propios están protegidos por los derechos que correspondan. No se permite reproducir o explotar elementos protegidos fuera de la autorización concedida. Las salidas de IA pueden no ser exclusivas; no se garantiza su originalidad ni la existencia de derechos exclusivos sobre ellas. El usuario debe respetar los derechos y licencias de las fuentes que consulte.

14. Garantías y responsabilidad

La plataforma se ofrece como asistencia sujeta a las limitaciones descritas. No se garantiza un resultado clínico, una precisión diagnóstica determinada, una reducción de errores ni idoneidad para toda especialidad, paciente o situación. El usuario debe evaluar si el servicio es adecuado para cada uso.

La asignación de responsabilidad se determina según la intervención de cada parte, el daño acreditado, la relación causal y la ley aplicable. La obligación del médico de revisar las sugerencias no exonera automáticamente a INMEDFLOW por hechos que legalmente le sean imputables.

Ninguna disposición pretende excluir responsabilidad por dolo, culpa inexcusable u otros supuestos no renunciables, ni limitar derechos de pacientes, titulares de datos o usuarios que no puedan ser válidamente restringidos. Toda limitación se interpreta dentro de los límites de la legislación vigente.

15. Cambios, suspensión y finalización

Las funciones pueden evolucionar por mejoras, cambios de proveedor, requisitos técnicos o legales. Los cambios sustanciales de condiciones o de tratamiento de datos deberán informarse por un medio razonable y requerir nueva aceptación cuando corresponda. La fecha y versión publicada identifican el texto vigente; no se presume aceptación retroactiva de nuevas condiciones.

Puede restringirse el acceso ante un incumplimiento relevante, indicios de acceso ilegítimo, riesgo técnico o una obligación legal. La medida debe ser proporcionada y considerar los derechos aplicables y, cuando resulte posible, la información y regularización por el usuario. La finalización no elimina obligaciones legales de conservación o de atención de solicitudes sobre datos.

16. Legislación aplicable y consultas

Se aplican las leyes de la República Argentina, incluidas las disposiciones pertinentes de protección de datos personales, derechos del paciente y contratación, sin desplazar normas imperativas que resulten aplicables por la residencia, actividad o condición de las personas involucradas.

Las partes procurarán gestionar consultas o reclamos a través de [email protected]. Si existe una controversia, intervendrán las autoridades o tribunales competentes según las reglas legales aplicables, sin imponer una renuncia a fueros o derechos irrenunciables. Si una cláusula fuera inválida, las restantes conservarán vigencia en la medida permitida por la ley.